Technische und Client-Support-Services
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Unternehmen sind immer bestrebt, Wissen zu erwerben und verschiedene Fähigkeiten zu beherrschen, erfolgreich zu sein und mit Innovationen Schritt zu halten. Unternehmen unterschiedlicher Ebenen und Schwerpunkte benötigen eine spezielle Struktur, die die Qualität und den Erfolg von Projekten beeinflusst - technische und Kundenunterstützungsdienste. Der technische Support ist für den Kundeninteraktionsprozess von wesentlicher Bedeutung.
Es erleichtert die effektive Kommunikation, den Kundenservice nach dem Kauf sowie die Unterstützung der Kunden bei der Lösung spezifischer Probleme, die bei der Verwendung ihres Produkts auftreten.
E-Mail- und Sprachkundensupport der ersten Ebene ist in der heutigen Welt ein Muss. Dieser Service ermöglicht Ihren Kunden und Benutzern den sofortigen Zugriff auf Antworten.
Insgesamt ist der Sprachkundensupport die beliebteste Methode für den Kundensupport: 73% der Kunden im Sprachkundensupport geben die Zufriedenheit an, verglichen mit 44% im Online-Chat und 61% im E-Mail-Bereich. Der E-Mail-Support nutzt eine der beliebtesten und zuverlässigsten Kommunikationsplattformen: E-Mail.
Die Verwendung von Erbis-Ressourcen hat sich mehr als einmal bewährt:
Moderne Software
Automatisierung aller Prozesse
Ein breites Spektrum an Kompetenzen
Effektiv organisierte Abteilungen für technischen Support
Bewerbung rund um die Uhr
Layered Job Structure
Gleichmäßige Lastverteilung
01.
E-Mail- und Sprach-Kundensupport der ersten Ebene
02.
Unterstützung bei der Produktionsentwicklung
Innovative Technologie kann Ihr Geschäft machen oder brechen. Es kann Ihr Unternehmen schnell als dominanten Marktführer auszeichnen. Mit agilen Erbis-Methoden kann schnell ein funktionierender Prototyp erstellt werden, mit dem Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich auf den Markt bringen können. Unser anpassbares Produkt- und Softwareentwicklungsteam verwendet Frameworks und Methoden, mit denen Kunden den Produktionslebenszyklus verkürzen und das Release-Management verbessern können.
Wir verwenden die besten DevOps-Methoden, um Ihren Entwicklungsprozess sowohl effizient als auch kostengünstig zu gestalten. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden alle Wettbewerbsvorteile und Tools zu bieten, die für den Erfolg erforderlich sind. Erbis bietet Technologie, Sicherheit und bewährte Verfahren zur Erstellung integrierter Softwarelösungen.
Zu den Vorteilen der Verwendung von Erbis-Diensten für die Unterstützung der Produktionsentwicklung gehören:
Individuelle Herangehensweise an jedes Projekt, unabhängig von der Größe oder Branche Ihres Produkts
Erweiterte Anpassung, die auf Ihr Team und seine Bedürfnisse zugeschnitten ist
Persönlicher Ansatz für Schlüsselpersonen in der Organisation
Verfügbarkeit der Cloud-Sicherheitsdienste und Beratung von überall auf der Welt
Schulung für wichtige Geschäftsanwender, um wichtige digitale Fähigkeiten für ein moderneres Geschäft zu erlernen
Stabilitätsmanagement ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Jedes Projekt ist mit Unsicherheit und Risiko verbunden. Daher ist Stabilität in allen Phasen des Lebenszyklus eines der Hauptanliegen. Das Risiko in einem Projekt kann sich nicht nur negativ, sondern auch positiv auswirken. Dies kann zu einer Verbesserung der qualitativen und quantitativen Merkmale der Endziele führen. Es gibt negative Risiken, positive Risiken und unvorhergesehene Umstände.
Die Stabilitätsanalyse ist ein vielseitiges Instrument zur Messung der Stabilität sowie zur mehrphasigen Reife- und Risikoanalyse. Erbis ist hier, um Sie bei allen Risikobewertungen anhand der Autonomiequote sowie der Verschuldungsquote zum ROI-Koeffizienten und der Manövrierbarkeitsquote zu unterstützen.
Holen Sie sich Ihre Ängste behandelt:
Risikomanagement
Risikomanagementplanung
Risiko-Einschätzung
Qualitative Risikoanalyse
Quantitative Risikoanalyse
Risk Response Planning
Risikoüberwachung und -kontrolle
03.
Stabilitätsanalyse
Ja, ich möchte eine Erbis-Beratung zu Business Analytics und Projektmanagement!
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04.
Sicherheitsbewertung
Eine Sicherheitsbewertung ist der beste Weg, um Ihre Daten zu schützen. Antivirensoftware, Firewalls und Verschlüsselungstechnologie sind großartig, aber leider nicht genug, um sich zurückzulehnen und sich von der Technologie vor einem böswilligen Cyberangriff schützen zu lassen.
Jedes Unternehmen benötigt eine IT-Sicherheitsstrategie und regelmäßige Überprüfungen, um Datenverletzungen zu vermeiden und sich vor Schwachstellen und Cyberangriffen zu schützen. Glücklicherweise können Sie sich heutzutage mit ein wenig Hilfe durch eine rechtzeitige Bewertung der Netzwerksicherheit wirklich sicher fühlen.
In Bezug auf die Sicherheitsbewertung kann Erbis Folgendes bereitstellen:
Interne vorläufige Bewertung, die gravierende Sicherheitslücken aufdeckt
Regelmäßige Tests der Sicherheitsbereitschaft Ihres Unternehmens
Überprüft Ihre IT-Systeme und Geschäftsprozesse auf Schwachstellen
Empfehlungen zur Senkung des Risikos zukünftiger Angriffe
Tipps, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand zu halten
Überprüfung der Sicherheitsrichtlinien
Bewertung des HIPAA-Sicherheitsrisikos oder Einhaltung der DSGVO
Referenzen
Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und teilen gerne unsere Erfolgsgeschichten mit. Schauen Sie sich einige unserer früheren technischen und Kundendienstleistungen an.
Entdecken Sie mehr
Fall #1.
Datenmigration
und Risikobewertung
Wir haben innerhalb weniger Monate quantitative und qualitative Ergebnisse erzielt! Erbis hat sich erfolgreich mit unserem Team zusammengetan, um einen mehrstufigen Datenmigrationsprozess und eine Sicherheitsbewertung zu implementieren.
Das Team war reaktionsschnell, vorbereitet und bereit, zu jedem Zeitpunkt Fortschritte zu erzielen.
Das Team war reaktionsschnell, vorbereitet und bereit, zu jedem Zeitpunkt Fortschritte zu erzielen.
Fall #2.
Komplette Sicherheitsüberprüfung
Erbis hat uns bei der Auswahl und Einführung einer neuen Cloud-Plattform beraten. Sie haben alle in der Vergangenheit durchgeführten Risikobewertungen durchlaufen, bevor sie einen vollständigen Risikobewertungsbericht einschließlich Richtlinien und Konformitäten erstellt haben.
Die Tiefe des Wissens und der Erfahrung des Teams war für unseren Prozess sehr vorteilhaft. Jeder Erbis-Berater war professionell, zuverlässig und einfach zu bearbeiten!
Die Tiefe des Wissens und der Erfahrung des Teams war für unseren Prozess sehr vorteilhaft. Jeder Erbis-Berater war professionell, zuverlässig und einfach zu bearbeiten!
Fall #3.
Brandneuer Kundenansatz
Erbis lieferte wertvolle Erkenntnisse, Ratschläge und praktische Überlegungen zur Implementierung und Verwendung neuer Supportrichtlinien. Wir mussten nur auf ein neues Effizienzniveau zugreifen und bessere Kundenzufriedenheitsraten erzielen.
